سياسة الخصوصية

1. من نحن وما تغطيه هذه السياسة

نحن مركز علاج العقل والجسم في غزة، مكتب فلسطين لمركز علاج العقل والجسم، ونعمل في غزة منذ عام 2004. نلتزم بحماية خصوصية كل من يتعامل معنا، وتشرح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات، ولماذا، وكيف نحميه، ومن يطّلع عليه.

تنطبق هذه السياسة على:

• الصفحات العامة على app.cmbmgaza.org التي يستخدمها الجمهور دون حساب: صفحة «تواصل معنا»، ونموذج الشكاوى والملاحظات، وصفحة التسجيل في المجموعات والورش، وروابط التسجيل والاستبيانات التي نرسلها للمشاركين.
• نظام العمل الداخلي على app.cmbmgaza.org الذي يستخدمه موظفونا والمؤسسات الشريكة لإدارة الأنشطة والحالات والموارد البشرية.
• تطبيق الهاتف الذي يستخدمه الميسّرون والعاملون الميدانيون.
• موقعنا العام cmbmgaza.org عندما يحيلك إلى إحدى الصفحات أعلاه.

خدماتنا للمشاركين مجانية، ولا نبيع أي معلومات شخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط ما تحتاجه كل خدمة. فيما يلي ما تجمعه كل صفحة:

في كل الصفحات العامة نسجّل أيضًا نوع المتصفّح، ونسخة مشفّرة لا تُسترجع من عنوان IP، لمنع الرسائل المزعجة والمتكررة. ونجمع إحصاءات استخدام عامة (الصفحات التي تفتحها والأزرار التي تضغطها والأخطاء التقنية) مع إخفاء كل ما تكتبه في الحقول وكل نصوص الصفحة.

عند استخدام خريطة الأنشطة قد يطلب المتصفّح موقعك لترتيب الأنشطة الأقرب إليك، ويبقى هذا الموقع على جهازك ولا يُرسل إلينا.

أذونات تطبيق الهاتف

يطلب تطبيق الهاتف الأذونات التالية لأداء عمله فقط:

• الكاميرا: لالتقاط صور المشاركين والمستندات
• معرض الصور: لرفع الصور والملفات الموجودة
• التخزين: لحفظ الملفات المؤقتة والمسودات
• الإشعارات: لإرسال تنبيهات حول المهام والأنشطة

تُحفظ بيانات تسجيل الدخول على الجهاز في تخزين مشفّر.

3. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم معلوماتك لتقديم خدماتنا لك فقط:

• الردّ عليك عندما تراسلنا، ومتابعة الشكاوى وبلاغات الحماية. قد نحوّل رسالتك إلى موظف محدّد من فريق إدارة الحالات ليتابعها، وهو وحده يرى تفاصيلها.
• تسجيلك في المجموعات والورش ومعالجة طلبات الانضمام، وإرسال رموز الدخول والتذكيرات برسائل نصية.
• التحقق من الهوية مقابل سجل الأحوال المدنية، حتى لا يُسجّل الشخص نفسه مرتين وحتى تصل الخدمة إلى مستحقيها.
• تسجيل الحضور ونتائج الاستبيانات لمتابعة فائدة البرنامج لك وللمجموعة، ولإحالتك إلى دعم إضافي عند الحاجة.
• تقارير المشاريع للجهات المانحة، وهي غالبًا أرقام مجمّعة لا تحدّد الأشخاص (انظر القسم 4).
• حماية الخدمة وتحسينها: منع الرسائل المزعجة، ومعرفة الأعطال التقنية وإصلاحها.

لا نستخدم معلوماتك للإعلانات، ولا نرسل لك رسائل ترويجية. ولا ننشر صورتك أو قصتك إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً.

4. مع من نشارك المعلومات

لا نشارك معلوماتك إلا مع من يحتاجها لتقديم الخدمة، وبالقدر اللازم فقط:

• فريقنا والمؤسسات الشريكة التي تنفّذ الأنشطة معنا: يرى الميسّر أسماء مشاركي مجموعته وحضورهم، ويرى المشرف فريقه. ويحمل العاملون الميدانيون على هواتفهم قائمة مختصرة بأسماء المشاركين وأرقام هوياتهم وهواتفهم لمنع التسجيل المكرر حتى دون إنترنت.
• الجهات المانحة: نرسل لها أرقامًا مجمّعة. وعندما يشترط اتفاق المشروع قوائم بأسماء المستفيدين للتحقق، نرسل الحدّ الأدنى الذي يشترطه الاتفاق فقط.
• الجهات الرسمية إذا ألزمنا القانون بذلك، أو لحماية شخص في خطر حقيقي.

مقدّمو الخدمات التقنية

نستعين بشركات تقنية تعالج المعلومات لحسابنا ولا تستخدمها لأغراضها الخاصة:

خوادم النظام وقاعدة بياناته والبريد الإلكتروني تعمل على خوادم تديرها المؤسسة نفسها.

5. أين تُحفظ المعلومات وكيف نحميها

تُحفظ المعلومات في قاعدة بيانات محمية على خوادم المؤسسة، والصور والملفات في تخزين غير علني لا يفتحه إلا من يحق له.

• كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
• كلمات مرور الموظفين ورموز الدخول النصية محفوظة بشكل مشفّر لا يُسترجع، وينتهي رمز الدخول بعد 5 دقائق.
• يرى كل موظف فقط ما تسمح به صلاحياته ومشاريعه، وتُسجّل عمليات التصدير والتعديل المهمة.
• صور بطاقات الهوية مخفية افتراضيًا، ولا يراها إلا صاحبها والموظفون المسؤولون عن نشاط مسجّل فيه.
• رسائل البريد التي تُبلّغ الموظفين برسالة أو شكوى جديدة تحمل رقمها المرجعي فقط، لا نصّها ولا اسم صاحبها.

مدة الاحتفاظ

بعد انتهاء المدة نحذف المعلومات أو نزيل منها ما يدلّ على الأشخاص، ونبقي الأرقام المجمّعة فقط.

6. حقوقك وكيف تتواصل معنا

يحق لك أن تطلب منّا في أي وقت:

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو عن طفلك.
• تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
• الحذف عندما لا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها لتقارير مشاريع متفق عليها مع الجهات المانحة.
• الاعتراض على استخدام معلوماتك أو سحب موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على حصولك على خدماتنا.

الأطفال

يشارك الأطفال في أنشطتنا بموافقة ولي أمرهم. يسجّل ولي الأمر أطفاله بنفسه عبر صفحة التسجيل، أو يسجّلهم الميسّر بحضوره. لا ننشر صور الأطفال أو قصصهم علنًا دون موافقة ولي الأمر.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا. نكتب تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونُعلم المستخدمين بأي تغيير جوهري داخل التطبيق.